Foire aux questions

Retrouvez ici la liste des questions les plus souvent posées :

Quand et comment puis-je commander les jeux LudiConsult ?


Les kits de jeux LudiConsult sont disponibles uniquement en précommande via la boutique en ligne. La boutique est ouverte 3 à 4 fois par année durant 5 à 7 jours. Rendez-vous sur ludiconsult.com/shop Vous avez loupé la période de vente ? Inscrivez-vous sur notre liste email pour être tenu au courant des prochaines pré-commandes sur notre page d'accueil. https://www.ludiconsult.com/




Les jeux peuvent-ils être utilisés avec des enfants / jeunes ados ?


Le kit repas et menus est destiné à la base à des patients adultes, responsables de la gestion des repas de la famille ou qui vivent seuls. Les jeux peuvent être utilisés par des familles en consultation (parent + enfant), en adaptant les discussions et les questions en fonction de l’âge de l’enfant afin de le faire participer à la création des repas. Le kit épi alimentaire quant à lui est plus adapté pour les enfants (accompagnés d’un parent lors de la consultation) afin de leur faire découvrir de nouveaux aliments.




Les jeux peuvent-ils être utilisés en hôpital ?


Oui, les jeux peuvent être utilisés en hôpital lors de consultations individuelles même si leur durée est souvent plus courte qu’en cabinet car les fiches pédagogiques donnent des variantes pour adapter la durée du jeu. À l’origine, nous avons créé nos jeux pour qu’ils soient utilisés lors d’une consultation individuelle (ou de couple ou enfant + un parent). Ils peuvent éventuellement être utilisés en animation de groupe moyennant des adaptations.




Est-ce possible de payer par virement bancaire ?


Nous acceptons aussi les virements bancaires. Pour cela, suivez la procédure suivante : 1) Faites-nous un virement du montant du kit + frais de port sur le compte : BE87 0689 3979 1294 Communication : nom + prénom + nombre de kit + nom(s) du/des kit(s) ( ex : Michèle Dupont 1 kit épi alimentaire) 2) Envoyez-nous un email à l'adresse ludiconsult@gmail.com avec :

  1. - Une capture d'écran montrant la transaction
  2. - Vos coordonnées complètes :
  • nom + prénom
  • adresse d'expédition (+ adresse de facturation si différente)
  • numéro de téléphone
  • nombre et nom(s) du/des kit(s) commandé(s)
3) Vous recevrez alors une confirmation de notre part




Puis-je faire des copies des recettes et des résumés LudiConsult ?


Vous pouvez sans problème faire des copies des recettes et des "fiches récap" mais uniquement dans le cadre de vos suivis diététiques (c'est-à-dire que les copies sont à destination uniquement des patients). D'ailleurs, nous proposons à nos clients des ressources numériques dont des PDF précisément destinés à l'impression pour les patients.




Est-ce possible de recevoir une facture ?


Si les reçus obtenus par email ne vous suffisent pas, vous pouvez tout à fait demander une facture à l'adresse ludiconsult@gmail.com




Peut-on désinfecter facilement les jeux entre 2 usages ?


Oui, depuis 2021, nous avons intégré la plastification dans le processus de fabrication. Il est tout à fait possible de désinfecter les cartes, étiquettes, plateaux de jeux, fiches récap', bref tout ce qui est suceptible d'être touché par les patients en consultation. Pour ce faire, nous recommandons l'usage d'un spray désinfectant. Ne pas utiliser de javel.




Hopitaux, centres de santé, entreprises belges :  quelle est la procédure d'achat ?


Vous achetez pour une institution belge ? Vous pouvez soit - passer par la boutique en ligne. Nous émettrons alors une facture d'achat acquittée. - nous envoyer un bon de commande avec les infos suivantes :

  • nombre et noms des kits commandés
  • nom + prénom et email de la personne de contact
  • adresse d'expédition (+ adresse de facturation si différente)
  • numéro de téléphone
Vous recevrez alors une facture que vous pourrez acquitter par virement bancaire.




Hopitaux, centres de santé, entreprises situés dans l'UE : quelle est la procédure d'achat ?


Vous achetez pour une institution située dans l'UE ? Dans ce cas, il s'agit d'une livraison de bien intracommunautaire. NE PASSEZ PAS PAR LA BOUTIQUE EN LIGNE ! (sinon vous payerez la TVA...)

La procédure est donc la suivante :

1) Validez-nous par écrit le nombre et le nom du/des kit(s) que vous souhaitez commander (simplement par email ou bon de commande)

2) Indiquez-y :

  • nom + prénom et email de la personne de contact
  • adresse d'expédition (+ adresse de facturation si différente)
  • numéro de téléphone

3) Nous émettrons une facture "intracommunautaire" que vous réglerez via virement bancaire dans les 30 jours calendrier.

4) Nous vous livrerons via la poste




Les jeux peuvent-ils être utilisés en atelier collectif ?


À la base, nos kits de jeux sont conçus pour un usage en consultation individuelle avec un patient.

Mais ils peuvent sans problème être transformés en activité de groupe en modifiant quelque peu les règles.